Klantbeoordelingen

Na 5 jaar is een ledlampje in onze serre defect geraakt. In eerste instantie werden gemeld dat het systeem van verasol niet meer leverbaar was en dat wij een nieuw systeem van 400,00 exclusief montage konden bestellen. Wij vonden deze oplossing onbetaalbaar en zochten contact. Na een goed gesprek met de medewerker van Customer service uit Numansdorp werd ons bezwaar begrepen en werd door deze meneer uitstekende service geboden door bij de leverancier zijn best te doen om 2 lampjes uit oude voorraden op te zoeken en mij te leveren. Ik ben zeer tevreden over deze service! Ik realiseer mij dat in deze tijd producten snel ontwikkelen en zodoende worden vervangen door nieuwe producten. Ik geef deze positieve resentie vooral voor de medewerker die de klant begrijpt en hiermee aan de slag gaat.

Wij hebben in april 2021 via internet een tuinhuis met luifel besteld bij Van Kooten Tuin en Buiten Leven. De verkoopadviseur heeft ons goed voorzien van de benodigde gegevens. Het geheel is in 2 dagen tijd door deskundige monteurs opgebouwd en afgewerkt. Wij zijn nu aan het genieten.

Onlangs een Biohort tuinkast bij Van Kooten Tuin in Hoofddorp gekocht; maat 155 x 83 x 182,5 / kwartsgrijs. Leveringstijd: prima / Bezorging: prima. De pakketten waren zwaar en het was soms lastig te traceren in welke doos het onderdeel zich bevond. Een folder/beschrijving - alles getekend - zonder tekst voor 3 verschillende maten maakte het soms tot een puzzel. Maar het resultaat mag er zijn; een oer-degelijke tuinkast, waar wij nog lang gebruik van zullen maken. Een aanrader !

Hout was niet op voorraad en moest besteld worden. Na 2 weken zelf maar eens gebeld. Het was er nog steeds niet, maar zou volgende week binnen komen. Weer niets gehoord, dus maar weer mailen. Was een fout gemaakt en er was wel ander hout beschikbaar, maar niet binnen en moest weer een week wachten. Het was iets goedkoper hout en ik zou het verschil terug krijgen. De medewerker zou hiervan een bevestiging sturen welke ik nooit heb gehad. Week erop, weer geen bericht, dus maar weer mailen. Het hout bleek binnen en men gaf aan dat dit gemaild zou zijn. Niets ontvangen, maargoed hout opgehaald en kreeg inderdaad een factuur met restitutie. Nu nog hopen dat het ook daadwerkelijk gestort wordt. Hout was van goede kwaliteit, maar je wordt niet op de hoogte gehouden en moet er steeds zelf achteraan.

De service is voor, tijdens en na de aanschaf van onze Profiline tuinkamer helemaal top. In onze oriënterende fase nemen zij alles rustig door. De offerte is duidelijk. Ook de wijzigingen die ik wilde,worden daarin prima meegenomen. De aanloop naar de plaatsing verloopt soepel. Het plaatsten zelf is binnen 1,5-2 dagen gedaan. Zeer kundige monteurs die zeer netjes werken. Daarnaast heb ik het directe contact met André Koudstaal in dit proces als zeer prettig ervaren. Kortom, het resultaat….een zeer prachtige tuinkamer!

Mooie blokhut geleverd door van Kooten, het bouwen was redelijk eenvoudig en bij een enkel probleem was dit na telefonisch contact snel opgelost. Kortom een prima product en goede leverancier.

We hebben bij van Kooten een prachtige kapschuur gekocht. Mooi product en mooi bedrijf. Als er iets is wordt het gewoon opgelost.

Bij oriëntatie op een tuinschuur zijn we goed geholpen door een kundig adviseur. De leveringsafspraken zijn netjes nagekomen. Na enig puzzelwerk de schuur in enkele dagen zelf geplaatst. Prima aftersales bij een ontbrekend onderdeel. Een tevreden klant!

Naar tevredenheid een Loungeset Colorado aangeschaft. Nadat een verkeerde Loungeset was geleverd heeft de service afdeling van Kooten zich bewezen, na melding zijn ze direct in actie gekomen en dezelfde ochtend! is de juiste Loungeset alsnog geleverd. Erg vriendelijke en service gerichte mensen die bij van Kooten (Numansdorp) werken.. een echte aanrader!

Wij zijn heel erg tevreden hoe alles verlopen is. Kundig en meedenkend team wat heel fijn was voor ons. Alles verliep volgens planning. Het resultaat na het beitsen is geweldig. Bedankt voor jullie inzet!!