Nu 10% korting op alle Interflex blokhutten en YARD Outdoor Velvetline Alu veranda's!

Meest gestelde vragen

Welke producten kan ik bekijken in jullie showrooms?

In iedere Van Kooten-showroom vindt u een gevarieerde selectie uit onze ruime collectie blokhutten, buitenverblijven, veranda’s en overkappingen. Daarnaast kunt u zich laten inspireren door onze mooie tuinsets en trendy accessoires. Heeft u interesse in een artikel op onze website, en wilt u weten of dit product ook te bekijken is in een van onze showrooms? Neem dan telefonisch contact op met de dichtstbijzijnde vestiging.

Kan ik mijn tuinverblijf ook door jullie laten monteren?

Ons team van ervaren monteurs staat klaar om uw tuinverblijf te plaatsen. Neem vóór uw aankoop contact met ons op voor een indicatie van de montagekosten. Kiest u ervoor om het product door ons te laten monteren? Houd dan wel rekening met een langere wachttijd. Wanneer u sneller van uw tuinverblijf wilt genieten kunt u ervoor kiezen om dit zelf te monteren. Uiteraard zijn al onze producten voorzien van een duidelijke handleiding. Daarnaast kunnen onze experts en onze online instructievideo’s u hierin begeleiden.

Kan ik mijn bestelling overal laten bezorgen?

Onze prachtige tuinverblijven bezorgen we waar u maar wilt, binnen Nederland én België. Bij besteding vanaf 1.250,- is dit zelfs helemaal gratis (m.u.v. bezorging op de Waddeneilanden)! Voor kleinere bestellingen rekenen wij bezorgkosten. Voordat u het product afrekent, kunt u in uw winkelmandje zien hoeveel deze exact bedragen.

Wilt u dat uw bestelling buiten Nederland en België wordt bezorgd? Ook dat kan! Neem contact met ons op voor meer informatie over de specifieke verzendkosten via info@vankootentuinenbuitenleven.nl.

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Uiteraard doen wij ons uiterste best om uw bestelling zo snel mogelijk te leveren. Wanneer u via de website een product bestelt, nemen wij (telefonisch) contact met u op om u te informeren over de verwachte levertijd. Uiteraard is het ook mogelijk om vóór uw bestelling meer informatie te verkrijgen over deze levertijd. Neem hiervoor telefonisch contact op met ons hoofdkantoor via +31 (0) 186-655990, of mail naar info@vankootentuinenbuitenleven.nl.

Kan ik mijn bestelling retourneren of annuleren?

U mag uw aankoop binnen 14 dagen kosteloos aan ons retourneren, met uitzondering van producten die speciaal voor u op maat zijn gemaakt. Zorg wel dat alle onderdelen van uw aankoop onbeschadigd en compleet zijn. Na montage of uitpakken van de bestelling vervalt deze mogelijkheid. Bij retournering zijn de gemaakte verzendkosten voor uw rekening.

Wilt u uw bestelling annuleren? Vanwege de gemaakte kosten zijn wij genoodzaakt 30% van het totaalbedrag in rekening te brengen. In het geval dat u heeft gekozen voor maatwerk is annuleren niet mogelijk. Bent u een zakelijke klant? Dan kunt u uw bestelling helaas niet retourneren of annuleren.

Voor alle informatie omtrent retourneren en annuleren verwijzen we u graag naar onze Algemene Voorwaarden. U kunt uw bestelling retourneren of annuleren door contact met ons op te nemen via info@vankootentuinenbuitenleven.nl. Wij helpen u graag verder!

Er is iets mis met mijn bestelling. Waar kan ik terecht?

Is uw product niet naar wens, of ontbreken er onderdelen van uw bestelling? Neem dan direct contact op met onze serviceafdeling door middel van ons serviceformulier. Zij nemen contact met u op en nemen samen met u de mogelijkheden door om van u weer een tevreden klant te maken.

Liever persoonlijk contact?
neem dan contact met ons op. We helpen je graag verder!
Kan ik u helpen?